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洗染业服务质量规范

时间:2011-04-27 13:51:00  来源:www.zhibu.org  作者:www.zhibu.org

    串色、搭色或者起毛,就是衣服水洗服务质量不达标――此前的洗染店经营质量无章可循、有关部门处理投诉无据可依等情况,将得到彻底改观!昨日下午,市质监局对外正式公布《洗染业服务质量规范》地方标准,对全市洗染行业服务质量提出明确要求。该地方标准将于今年12月1日起正式施行。据悉,这也是我市乃至我省首个关于洗染行业服务质量规范的地方标准。fzq织补技术培训网站

    全面规范我市洗染行业fzq织补技术培训网站

    该地方标准从污水排放、大气污染物排放、噪声、卫生消毒、干洗机干洗剂等方面规定了洗染店应具备的开业基本条件,明确了水洗、干洗、熨烫染色、织补等洗染质量的具体要求,确定了交件时限、服务质量要求及服务质量责任。fzq织补技术培训网站

    “近几年来,我市各类洗染网点快速增长,初步统计已经达到5000多家,有相当一部分洗染店由于规模小、人员素质低、设备及经营环境条件差,无法保证洗染质量,有关洗染服务质量方面的投诉与纠纷也呈逐年上升之势。”市质监局工作人员介绍,由于目前国家、行业尚未制订洗染业服务质量相关的标准,致使洗染店经营质量无章可循,有关部门处理投诉无据可依。在这种情况下,市质监局将《洗染行业服务质量规范》列入了2006年成都市地方标准制定计划。记者了解到,该标准已于10月16日批准、发布,将于12月1日起正式实施。fzq织补技术培训网站

    服务质量交件时限明确规定fzq织补技术培训网站

    根据该服务质量规范,所指的洗染业是指从事洗涤熨烫染色、织补以及皮革或裘皮衣物的清洗、保养、上色、改色等服务项目的经营者。该规范同时对衣服的水洗、干洗等服务质量均作出明确要求。fzq织补技术培训网站

    根据该服务质量规范要求,洗涤不超过5天,单烫不超过3天,染色不超过7天,织补、皮革类不超过10天。fzq织补技术培训网站

    经营者在制作洗涤凭证时应包括以下内容:顾客姓名、联系方式、衣物名称、品牌、数量、颜色、洗染方式等。如衣物有瑕疵、破损或洗染后可能出现的不良后果等内容,应在备注栏注明,并经顾客签字认可。fzq织补技术培训网站

    经营者在服务过程中,出现衣物丢失,皮革衣物上色、上油不均无法修复,由于洗染方式不当造成衣物等严重损坏的,应按照国家有关规定给与赔偿。但由于顾客丢失凭证,且未及时申请挂失造成衣物丢失或取错的,经营者不承担责任。fzq织补技术培训网站

    具体标准fzq织补技术培训网站

    衣服洗染 咋样才算合格?fzq织补技术培训网站

    水洗:各类不同质地的衣物或其他纺织品经过洗涤后,衣服的各部位洗净无损伤,不串色、不搭色、不起毛;去掉污渍后不留痕迹;洗涤后的衣物等应整洁、柔顺,白色衣物等不泛黄。fzq织补技术培训网站

    干洗:除达到水洗的质量要求外,还应做到:衣物等不变色、不褪色、不变形,无明显干洗剂气味,纽扣、夹里及衣物的其他附件及饰件等,不受损坏或变形。fzq织补技术培训网站

    熨烫:衣物等应平整、无皱折、保持原有样式;上装平整、挺括、不走形、衣领符合原式样要求,前襟、后背平整,无皱纹、无扣印,肩部自然圆滑,袋面平整、服帖、无熨痕;下装裤缝劈开,两边无皱纹,裤线挺直与腰部褶连通,裤缝对正,脚边整齐,裤门襟平直无拉链印;特殊衣物等应根据原有风格及特征进行熨烫fzq织补技术培训网站

    皮革类:洗涤应洁净无异味,皮板柔软,外观整体平整、不变形、不变色,毛质光滑、润泽、蓬松、饰品无损伤。上色要求色泽均匀一致,无裂浆现象,非皮革部分无色渍,涂层厚薄均匀,手感柔软,颜色基本与原件相符。fzq织补技术培训网站

    染色:衣物染色后,不花,颜色达到双方约定的色标要求。衣物无浮色,无损伤,手感爽滑柔软。fzq织补技术培训网站

    织补:使用的原材料与原织物的质地、颜色、规格基本一致,织补后的部位与原织物的组织和花纹保持一致,颜色和密度基本一致等等。fzq织补技术培训网站

    各方声音fzq织补技术培训网站

    有了标准 再不用扯皮了fzq织补技术培训网站

    在听说洗染行业服务地方标准出台的消息,无论是洗染经营者还是普通市民,对此均持赞成态度,纷纷叫好:这给了我们一个可遵循的标准,今后再也不会出现相互“扯皮”的现象了。fzq织补技术培训网站

    在净居寺路215号经营干洗店的老板杨某在听完记者介绍之后,对此表示十分赞同:以前顾客总是对送洗完后的衣服挑三挑四,“经常争吵,而且扯皮的事情很多”,而现在,我们完全可以根据这个服务标准对顾客服务,“如果超过标准,要么你就多付费!”fzq织补技术培训网站

    同样,市民也对此表示欢迎。家住顺城街的周先生,此前就因为衣服洗涤还和干洗店老板闹到消协,“现在有了这个规范标准,该谁的责任,就分得一清二楚了!”fzq织补技术培训网站

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